配送の仕事といっても、1日中運転をするわけではないのが当社の特徴。午前中は配送する品物の準備が中心で、出発は午後になる事が多いです。配送先は三河地区を中心に、遠くても岐阜県くらいまで、運転するのは普通免許で運転可能な車両です。積み下ろしにリフトなども必要ないので、実は女性ドライバーの方が多く活躍しています。
またドライバーは1人の時間が多く、個人プレーと思われがちですが、当社で大切なのは、毎日変わるお客様先へご指定の時間までに品物をお届けするためのチームワーク。例えば、お届け先の場所、時間指定、配送メンバーの人数などを計算して、誰が何件お届けするか。お届けを間に合わせるために、誰が何時に出発出来るように準備しなければいけないか…など、チーム全体でバランスを見ながら協力する事が不可欠です。量によっては出発準備が慌ただしくなる事もありますが、他部署のメンバーとも力を合わせる事で、運転しているだけでは味わえない「やりきった」という達成感を得られる機会が多くあります。
お取引先様の定期訪問を中心に、カタログに掲載する商品の選定、ギフトの中身の検討などといった商品企画要素もある営業職です。同じ業界の会社であっても、企業ごとのカラー・地域性・流行などによってお客様のニーズはそれぞれ異なりますし、変化していきます。そのため、状況やお取引先様のギフトの取り扱い方法などをじっくりうかがい、一度社内に持ち帰り、自社で取り扱うギフトの中から、お客様のニーズに合うギフトを揃えたカタログを作成し、ご提案へ繋げていきます。
この仕事のおもしろさは、カタログに掲載するギフトのピックアップだけでなく、中身の構成を考える部分から関われる事。決められたものを提案するのではなく、お客様に選んでいただく工夫をするため、カタログ用の撮影に立ち会ったり、お客様から伺った情報をもとに、社長に商品企画の打ち合わせをお願いする事もあります。どのお客様に何を提案するかが重要になるため、どちらかと言えば社内で資料を作ったり、デスクでご提案を考える事が多いのも特徴です。
ご注文いただいたギフトの詰め合わせ、包装、発送までの一連の業務を担うのが製造の仕事です。詰め合わせ作業は社内でも行いますが、一部は外注さんや内職さんにお願いしています。持ち帰って作業していただくため、お願いするパーツをピッキングする作業や作成いただいたギフトの受け取り、検品などを行います。社内での詰め合わせ作業は、基本的にご注文いただいたギフトの種類・量などによって、不足しているご注文分を作成。納期に間に合わせるため、全員で手分けをして準備いたします。
製造のミッションは決められた時間までに全てのギフトを準備し終える事。前もって準備を進められる品物もあれば、当日のご注文で準備する品物もあります。そのため、大切なのは仕事を効率良く進めるためのチームワーク。作業の一つ一つは難しくありませんが、毎日同じギフトを用意するわけではないので、スタッフそれぞれが協力して作業を進めます。全ての発送準備と配送を終えると、大きな達成感が待っています。
最初にお客様からご注文をいただく、会社の窓口的存在です。ご注文をいただいたら内容を確認、スピーディに準備に取り掛かれるように社内放送でご注文内容をアナウンスし、全員で共有します。ご注文はほとんどがFAXでいただくため、お客様ごとのマニュアルを確認し、包装紙や加工内容を記載した作業書を作成。発送準備や配送までの工程がスムーズにいくよう、優先順位を考えながら出荷作業などのサポートにも入ります。完全にデスクワークではなく、出荷作業も行うため、適度に体を動かす事が出来る事務職です。
基本的にご注文に対してこちらからお問い合わせをさせていただく事は少ないですが、時には「どういったご挨拶状を用意すればいいですか。」などのご相談をいただく事も。そうした場合は、贈答アドバイザー検定や社内研修で学んだ知識をもとに上長にも確認し、お客様の立場でお答えしています。お客様との架け橋としての役割を担っているので、お客様と接する機会が多く、感謝のお言葉を直接いただく事も少なくありません。そうした事が嬉しいというスタッフは多く、やりがいにもなります。
